​@郑州市民 天然气充值、补卡、故障等问题，可通过这些方式咨询或报修

@郑州市民 天然气充值、补卡、故障等问题，可通过这些方式咨询或报修

顶端新闻·河南商报记者 郭世杰 文/图

近日，郑州封控区内有市民向顶端新闻“我想@领导”平台及河南商报记者反映，因疫情影响，小区封闭管控无法进行天然气充值，导致家中无法做饭。经过顶端新闻“我想@领导”平台的及时转交，有关部门参与协调沟通，市民所在辖区的天然气公司工作人员已到小区附近取得天然气充值卡，并于1月16日下午4点左右给市民家中送上天然气。

天然气充值、补卡、故障等问题，可通过这些方式咨询或报修

1月16日，顶端新闻·河南商报记者联系到郑州华润燃气有限公司相关工作人员。该工作人员称， “如有这样的情况，用户可以拨打郑州华润燃气热线电话0371-68855777或在‘郑州华润燃气’微信公众号‘微网厅’中进行报修。”

郑州华润燃气工作人员特别提醒到，居民用户需要同时联系所在社区，郑州华润燃气在接到报修后将安排人员对接社区工作人员，上门进行处理，以保障用户能够正常用气。

此外，工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者，目前郑州全市有超过700个IC卡社会充值网点，用户可以在“郑州华润燃气”微信公众号中查询小区物业或附近的社会网点进行充值圈存。

先用气后缴费、无需插卡的表，什么时候能够普及？

顶端新闻·河南商报记者通过走访发现，郑州部分市民可以通过支付宝或者微信缴燃气费，给居民带来了很多方便。

在郑州南三环中州大道附近居住的市民徐女士告诉顶端新闻·河南商报记者，他们是2020年7月入住小区，现在使用天然气无需在去物业或者网点进行充值使用，可以先使用天然气再进行缴费，非常方便。

“燃气抄表用户可以通过支付宝、微信缴纳天然气费，但IC卡用户不行。”工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者。

该工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者，现在郑州区域内天然气用户大概有290万户左右，其中包含周边登封、新郑、航空港区等天然气用户。由于这些用户小区修建时间不同，所以涉及到的燃气表也是各种各样，主要以IC卡圈存表、户内抄表、户外抄表以及智能远传表等。

工作人员称，郑州市之前安装的户内普通表和近几年推广安装的智能远传表，可以先用气再缴费，但IC卡表需要先购气，再插卡使用。

新型智能远传燃气表普及率究竟如何？

郑州华润燃气公司称，从2016年开始，燃气公司每年都会有计划的更新替换天然气表，在更新替换前都会在小区内张贴告示予以告知用户。 现在，郑州市新发展用户已开始全面推广使用智能远传表，对之前的户内普通表和IC卡表，在逐年按计划更换。

智能膜式燃气表

（编辑 王红春 熊子文）