​蹲点服务进乡村，“村网共建”惠民生

蹲点服务进乡村，“村网共建”惠民生

“把10月份的回访记录再仔细梳理一遍，看看有没有遗漏的客户诉求。”10月21日，在潍坊寿光市纪台镇前老村“村网共建”电力便民服务点，国网寿光市供电公司纪台供电所网格经理张卫明叮嘱同事认真检查《电力蹲点服务回访表》，确保电力服务的清单化管理落到实处。

近年来，随着“村网共建”的深入实施，国网寿光市供电公司创新开展蹲点服务专项行动，深度融合彩虹驿站与网格经理的服务优势，定期组织网格经理走村入户开展便民服务，人在格中走、事在格中办，让“人人都成为流动的彩虹驿站”，推动“村管家”和“电保姆”融合，打造电力便民服务的新阵地。

服务驿站，和美乡村电助力

“这些年，我们村发生了翻天覆地的变化，村容村貌焕然一新，这离不开供电公司的电力支持和‘零距离’的蹲点服务。”纪台镇前老村支部书记安心玲说。

纪台镇是春秋纪国都城所在，弥河穿境而过，前老村临河而立，纪台镇将该片区集中打造为“弥水清韵”主题片区。弥河水缓缓流过，它是弥水清韵的灵魂，小村落恬静淡雅，传承着数百年的文化。

为推动农村电网升级与美丽乡村建设同步融合，国网寿光市供电公司将前老村规划为寿光市首批集表箱试点村和“村网共建”示范村，村内安装19座落地集表箱，实现了HPLC和三级漏保全覆盖。前老村现有配变3台800千伏安，户均容量4.0千伏安，供电可靠率99.985％，居民客户端电压合格率100%，配电网结构实现了新农村电气化村建设标准。

“我们还在村委公告栏张贴《网格经理蹲点服务工作制度》，将农网改造、安全用电、设施保护、节约用电等内容纳入‘村网共建’工作范畴，村里有任何用电问题，‘电力便民服务点’的网格经理都能够及时答复和办理。”国网寿光市供电公司纪台供电所所长毕红强介绍道。

近年来，国网寿光市供电公司积极完善全市“村网共建”体系，依托村级便民服务站，在全市672个行政村设立“村网共建”电力便民服务点，网格经理与村委电力联络员“一对一”联络，收集各类涉电问题，每月集中开展蹲点服务，及时协调解决农村供电服务问题。

网格联动，当好电力先行官

金秋时节，硕果累累。连日来，潍坊寿光市营里镇的玉米喜获丰收，田间地头一片金色的丰收景象。

在营里镇丁永刚的家庭农场里，建设了粮仓、晾晒场，购置烘干、植保机、喷灌机等设备，玉米地里几辆大型玉米联合收割机正在收割玉米，掰棒、脱皮、秸秆粉碎，一气呵成。

“太及时了，非常感谢你们主动上门服务，眼下正值玉米收割储存的关键时期，烘干机不能正常运转那可就麻烦大了。”丁永刚对前来检修设备线路的国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队队员王增贞、马金亮感谢道。

站在田埂上看着装满金黄色玉米的车，丁永刚脸上乐开了花。据丁永刚介绍，今年他共种植玉米2000亩，三天时间就收割了1200亩，机械化作业让他轻松过“三秋”。

小网格释放大能量。“我们网格经理会根据农村客户的用电需求每月定时定点、走村入户开展蹲点服务，同时开展线上提醒服务，在微信群内及时通报故障抢修、业扩报装的工作进度，分享安全用电等常用知识，让客户用上明白电、放心电。”王增贞说。

蹲点服务实施以来，国网寿光市供电公司网格经理共累计走访服务客户608人次，收集解决客户诉求66项，消除设备隐患102处，服务回访满意率100%，逐步构建起“办电不出村、诉求不出所”的基层便捷服务新模式，让蹲点服务这一流动的驿站与服务乡村振兴同频共振，以高效服务当好电力先行官，用实际行动架起党群连心桥。

通讯员 王磊